淘宝卖家都希望能够做好淘宝的退款率，可是也需求欠了解究竟是在哪里查询，一起又该怎么去下降淘宝的退货率。
那么淘宝退货率在哪里查?怎么下降?下面给咱们讲述一下。首要咱们需求登录到淘宝网，进入到自己的淘宝店肆，点击咱们自己的店肆信用等级;之后就能够看到淘宝店肆30天内的服务状况，一起也能看到咱们近30天的退货率状况;一般状况下，咱们淘宝店肆的退货率的核算方式是：退货率=近30天成功的退货笔数/近30天支付宝的交易笔数*100%。比方咱们店肆近30天的交易笔数是237笔，成功退货、售后的有25笔拍，那么近30天的退货率便是10.5%;在此提示咱们，在现已发货状态下的退款成功笔数或许成交笔数，是依照周一到周日核算的，若卖家在这周请求退货，下周才给他退货成功，其中的退货率便是算下周的。也便是说咱们的退货成功核算是指退货成功的时刻，而不是买家请求退货的时刻，在一些活动面前，了解这个规则仍是有必定协助的。而成交笔数是买家付款时刻为基准。淘宝店肆的退货率是跟店肆的信用度是没有直接关系的，也是不会影响到店肆的正常运营的，可是在一些大型活动或许职业活动的时候对退货率仍是有必定的要求的。如遇到这样的状况，需求及时处理，进步顾客的满意度。
怎么下降?
1、了解自己的退货率依照需求，各种产品的退货率各不相同。尽量控制或许会引起退货的各种问题，比方照片、商品损坏、发错货和供货商问题等。依照供货商和sku反应的退货报告，改进问题。此外邮件、谈天信息和客服人员也是反应退货信息的途径，要长于使用这些途径。
2、规范化退货流程简化订单办理和库房办理系统的退货程序，进步退货效率。手续包含退款、更新客户信息、处理退货商品。根据出库箱的条形码读取客户记录，退货流程文档化都能削减错误和节约时刻。
3、快速退款到客户账户很多消费者或许信用卡现已挨近限额，如果为了自己的现金流成心滞后退款，将会引起买家的不满，削减客户未来购买的概率。
4、提高质量，这个毋庸置疑了。
5、吹毛求疵，鸡毛蒜皮的小问题，能花个3-5块，5-10块补偿解决的，千万不要硬钢究竟升级成退货。
6、能不走渠道就不走渠道，经常客户有会做一些好评卡，当对方现已添加了你了，若果他觉得不合适，你完全能够绕开渠道和他说退来到时候退钱，再给个3-5块，仍是很多客户愿意的;然后让他不要请求，直接承认做好评。又能够削减你的退货，又增加你一个点评和销量。退货率这个问题说是说越少越好，可是不同职业肯定有不同的规范，比方女装有些会到达10%左右，而有些日常只要2-3%，在后台能够看到一个同行平均水平，以平均水平为基准尽量低一点。