有时,他会突然冒出一些奇葩而又经典的话语,逗得大家笑声一片;每每一起开会,当大家感觉疲惫时,他憨态可掬又异常认真的表述总会让人立马容光焕发;他充满热情,乐于助人,因此被评为团队的雷锋宝宝。总之,有他在的地方,总是充满欢乐又不缺热情和干劲。他,是ib新人组组长周若明,伙伴们都亲切的称呼他明明,而他自称“帅明明”。
明明是腾讯社交广告的老人了,却肩负着培养新人的重要职责。16年10月份着手组建ib新人组之前,明明带领的ib常规组是ib的的骨干团队之一,为公司创造了很高的业绩。由于表现出色,明明被安排了一个新任务:组建ib新人组。一个组织要想保证良性的增长,人才梯队建设无疑是非常重要的,除了保持核心老员工的稳定性,还需要持续引进与培养新鲜的血液。随着腾讯社交广告的高速发展,直销中心人员需求快速增长,尤其ib销售人员缺口更大。因此,ib新人组能否形成良性有效的新人培养机制,保证新人快速的成长,这是摆在明明面前的第一个重要议题。
“有压力,但我相信自己!”谈到这里,明明露出了他自信而又和蔼的招牌微笑。
从担任新人组组长开始,明明就忙着做方案、建流程、定奖惩、协调各种资源。ib新人组刚刚组建时,明明的团队仅有8个成员,两个新同学加上6个ob转过来的同学,后来就上升到十多人,二十多人。现在明明的ib新人组每隔两个月就为ib输出一批技能娴熟、业绩稳定的销售达人。
明明说:“我的目标就两点,一是培养新人宝宝的集体荣誉感,二是创建良好的工作氛围,让每一个新人宝宝都能为在ib、在腾讯社交广告工作而自豪,让他们有盼头、有干劲,而且快乐满满!”为了实现这个目标,明明牵头设计了一个为期两个月的新人成长流程,从入组到顺利输出,详细量化每一天新人的成长步骤。他们为这个庞大详尽的新人培养计划暂定了个名称叫“特训学院”,就是希望把每一个加入ib新人组的同学都能够通过特训锤炼成销售精英。新人入组后,虽然有三个月的保护期,但各方面的要求相对于老员工来说会更高。两个月的成长期内,什么时候开会、什么时候培训产品、什么时候录音分析、什么时候话术演练,每一个细节都做了明确的安排。通过明明的设计,新人的成长历程就像高中生活,虽然有些压力,但当他们顺利输出到常规组后,会觉得轻松很多,因为他们已经有了足够的积累,可以更好的胜任自己的工作。
销售新人在工作的过程中有一个适应的阶段,他们会遇到各种各样的问题,明明成了他们坚强的后盾。新人的问题,明明都会详尽的帮助他们解答,再把问题收集起来,每天晚上的总结例会上同步给大家。公司有老带新的导师制,在ib新人组,导师制已经成为贯穿于团队的精神,同学们以带徒弟为荣,而新人也对师父表现出了足够的尊重和感激。完善的师徒机制,在辅助新人快速成长的同时,让团队的氛围也变的更加融洽亲密。“小公司用人情,大公司靠制度,而新人组需要二者结合。”明明总结说。
对于销售新人的选择,明明有自己独特的人才观。他觉得销售新人需要具备两个特质:一是性格偏外向型,要敢于与人沟通;二是要有自己的想法,告诉他做什么就按部就班做什么的新人往往成长较慢。有些管理者喜欢招聘有经验的销售人员,比较抵触应届毕业生,而在明明看来,应届毕业生有闯劲,有足够的内驱力,过程指标也可以很好的完成,只需帮助他们快速掌握工作的技能就可以成为优秀的销售人员。现在ib1组的廖晓峰就是明明招聘的优秀应届毕业生的代表,在明明和晓峰师父雅子的帮助下,去年10月份入职的晓峰,仅仅用了三个多月的时间就成长为ib新人中的top销售。明明说,他最开心的就是看到新人组同学们在进步。
对于明明的访谈非常轻松愉悦,沟通的过程我们都时不时发出会心的笑容。我问出我的最后一个问题,你觉得你在tsa,尤其是担任新人组组长的这段时间,你最大的收获是什么?听到这个问题时,明明收起了笑容,顿了顿说:“我最大的收获是责任心。我曾经是一个非常粗心的大男孩,很感激中心的几位老板,事事都给机会让我参与,流程组建、方案策划等等,在这个过程中我学会了细心,开始下意识的关注细节。”
看到明明认真的表情,我突然对这个可爱温暖的大男孩更多了许多钦佩和亲近感。我可以感受到他那种全身心的投入新人成长的情怀,我似乎看到了他发自肺腑的为每一个新人宝宝的点滴成长欣慰的欢笑。